Da hat die Telekom auf der IFA angekündigt ein Tablet für 50 Euro raus zu hauen, also habe ich mal zugeschlagen und war Samstag früh im Telekom Shop im MTZ. Die Customer Experience in diesen Läden halte ich ja immer noch für sehr zweifelhaft. Als Kunde kommt man rein. Es stehen Leute in einer oder mehreren Schlangen. Die Mitarbeiter sind mit Beratungsgesprächen und jeder Menge Cross-Selling-Aktivitäten beschäftigt. „Oh sie haben gerade eine neue Smartphone-Hülle gekauft, was für einen Internetanschluss haben sie eigentlich zu Hause?“. Ja so schaffte ich es nach gut 25 Minuten am Counter zu sein und meinen Wunsch los zu werden.
Im nahe gelegenen Apple Store shoppte ich dann noch per Easy-Pay ein neues Kabel für die Beats-Kopfhörer, welches meine Frau geschrottet hatte, scannen, per Apple-Account bezahlen und gehen. Einfacher geht es nicht. „Telekom Puls: Das Tablet für meine Mutter“ weiterlesen
