Schlagwort: störung

Störungen bei Telekom Entertain

In den letzten Tagen hat es die Telekom mit ihrem EntertainTV aber auch mal wieder erwischt. Eine Störung jagt die nächste.

Heute werden Loginschwierigkeiten den TV Spaß etwas trüben können …

Update, Samstag 27.01.2018

Ach – ich bin übrigens nicht vom Erdboden verschwunden sondern nur dauernd auf Dienstreise.

 

Fast 1 Millionen Telekom Kunden offline – was ist passiert?

Am Sonntag Nachmittag ging es los und immer mehr Kunden der Deutschen Telekom hatte mit einem Ausfall der Dienste Internet, Telefonie und Fernsehen zu kämpfen. Anfangs hieß es noch, dass es wohl Probleme mit dem DNS sind und man einfach einen anderen DNS Server nehmen könne. Dieses schien das Problem auch erst mal zu lindern.

Telekom informiert im Kundenforum

Am Montag konnte man dann nicht mehr ausschließen, dass es sich um einen Hackerangriff handeln könne, dieses verkündete die Telekom in deren Support-Community.

Unlimted DayPass für betroffene Kunden

Betroffenen Kunden bot man an, sofern ein Telekom Mobilfunk Vertrag vorhanden, sich einen Unlimited DayPass buchen zu können, mit dem 24 Stunden lang keine Volumenberechnung gegen den Tarif statt findet.

Speedport Router W723v und W921v Typ B die Ursache

Später konnte man das Problem auf ein Routermodelle eingrenzen – namentlich die Speedport W723v und W921v Typ B. Derweil wurden Firmware Updates bereitgestellt. Ein Youtube Video erklärt die Updateprozedur.

Aufklärung

Haben wir da ein 1 Millionen Botnetz von Speedport-Routern gesehen, welches einen Schluckauf hatte?

Das jedenfalls lässt die Erklärung der Telekom vermuten …

Mit meiner FRITZ!Box 7490 hatte ich zum Glück keine Störung. 🙂

Ausfall eines Radius-Servers legt viele Telekom Anschlüsse lahm

Kein Anschluss unter dieser Nummer … oder so ähnlich. Am frühen Freitag meldete die Telekom über die Telekom_hilft Channels und über den Youtube Kanal eine Großstörung der Telefonie, Internetzugänge (DSL, VDSL) und einiger Webseiten des Konzerns. Aufgrund der vielen Anfragen brachen auch die Hotlines mal kurz zusammen.

Da entschloss man sich bei der Telekom in die Offensive zu gehen und den Youtube Star Thomas vom Telekom Hilft vor die Kamera zu stellen. Zwar etwas schlecht ausgeleuchtet und ganz ohne Schminktipps aber dennoch informativ. Die Message war klar „Wir haben da ein Problem und arbeiten dran“.

Ein erstes Update folgte bald. Wir haben die Ursache und es läuft bald wieder. „Ausfall eines Radius-Servers legt viele Telekom Anschlüsse lahm“ weiterlesen

Tonschwankungen bei Telekom Entertain?

Ihr gehört zu den glücklichen 2,5 Millionen Telekom Entertain Kunden? Ihr glaubt ihr hört schlecht oder zu gut? Dann hat euer Telekom Entertain gerade vielleicht Tonschwankungen.

Bei Twitter postet die Telekom, dass es die Tage eine Umstellung geben wird.

Und wenn ihr dann die Hotline anruft, dann wird die Fragen „Have you tried to turning it off and on again?“

Lacht sie nicht aus. Ihr habt einen Telekom Entertain Mediareceiver mit Microsoft Software, der gänzlich ohne Strg+Alt+Entf auskommt, da musste man sich im Hause Microsoft was einfallen lassen. „Tonschwankungen bei Telekom Entertain?“ weiterlesen

Telekom Entertain Media Receiver startet nicht? [Update]

Ja. Dann seid ihr aktuell nicht alleine. Am 03. Februar gibt es seit ca. 18:45 Uhr eine Störung bei Telekom Entertain. Der Mediareceiver startet nicht aus dem Deep-Sleep und auch nach einem Neustart verbindet er sich nicht mit der Entertain-Plattform. Fehlermeldung „A000„.

Telekom MR303

Nach aktuellem Kenntnisstand sucht die Telekom noch nach der Ursache.

Update 21:05 Uhr: laut diversen Kunden läuft nun wieder alles rund.