Monat: September 2017

13 Monate AVM #IPv6gate – ein offener Brief

Hallo AVM,

am 5.9.2016, also vor knapp 13 Monaten, wendete ich mich das erste mal mit der Thematik der abbrechenden Radio-Streams auf meinen Sonos Endgeräten an Euch. Seit dem mailen wir munter Log-Files hin und her und testen Betas aus, erst auf der 7580 und nun auf der 7590. Für jede dieser FRITZ!Boxen zahlte ich rund 280 Euro, als Early-Adopter nimmt man so etwas ja gerne mal in Kauf. Womit ich allerdings niemals gerechnet hätte, dass dieser Bug auch noch nach fast 13 Monaten da ist und die Box für mich – zumindest mit aktiviertem IPv6 – unbrauchbar machen. Ja gleich kommen die Besserwisser mit „Ja dann deaktiviere es halt, braucht doch eh niemand.“. Vielleicht ist IPv6 aktuell noch nicht essentiell, trotzdem sollte es ohne Fehler funktionieren. Für das was mich das an Zeit und Euch sicher an Supportstunden gekostet hat, hätte Ihr vielleicht schon mal einen Mitarbeiter hier bei mir auf ein Kaffee und ein paar Bier vorbei schicken können und wir hätten das Problem vielleicht schon aus der Welt geschafft. Stattdessen mailen wir uns auch 13 Monate später noch stumpf irgendwelche Log-Files zu und in ein paar Tagen kümmert sich der nächste Mitarbeiter um das Ticket und wir fangen vielleicht wieder bei null an.

Im Gegenzug komme ich Euch gerne auch mal im Rahmen von Eurem FRITZ!Talk besuchen, wir könnten ein Special über den AVM Support machen, das wäre doch eine tolle Idee, oder?

Mit freundlichen Grüßen

Euer Christian

 

AVM FRITZ!Box 7490 und 7590 erhält Update auf FRITZ!OS 6.90

Während die FRITZ!Box 7580 und der FRITZ!WLAN Repeater 1750E schon länger auf FRITZ!OS 6.90 sind gibt es nun das Update für die FRITZ!Box 7590 und 7490 von AVM, während der Repeater auch gleich ein Update auf 6.91 erhält. Wer das Update nicht angeboten bekommt, der wird auf dem FTP fündig. 🙂

Das Changelog verspricht großartiges …

Behoben – mögliche kurzzeitige Unterbrechungen von Streams bei aktivem IPv6

Die Wahrheit dazu berichte ich euch, wenn ich mich wieder etwas beruhigt habe.

Telekom streicht MagentaEINS Vorteile zusammen

Noch auf der IFA wurde mit viel Lobeshymnen erwähnt, wie sehr man MagentaEINS für die Telekom Kunden immer besser macht. Nun wurde bekannt, dass einer – der für mich besten – MagentaEINS Vorteile gestrichen wurde und man nun für die Option wieder extra zur Kasse gebeten wird – es sei denn man hat sie noch im Bestand.

EntertainTV Mobil Option nun kostenpflichtig

Bis vor kurzem konnte man die EntertainTV Mobil Option noch kostenfrei als MagentaEINS TV Vorteil hinzubuchen, doch auch als Telekom MangetaEINS Kunde wird dafür nun 6,95 bzw 9,95 Euro fällig. Aber wenn man zwei bis drei MagentaEINS Family Cards dazu bucht, dann hat man den Aufpreis dafür auch wieder raus. Auf der IFA haben wir ja auch gelernt, dass es um „Umsatz pro Kunde“ geht. 😉

Noch mal neue Mesh Labor für AVM FRITZ!Box 7490 und 7590

Nachdem die AVM FRITZ!Box 7580 und auch 7560 in den letzten Tagen die Finale FRITZ!OS 6.90 Version bekommen haben, gab es nun noch mal eine Mesh Labor für die FRITZ!Box 7590 und auch 7490.

Update mit Problemen

Als ich gerade mit dem großen auf dem Sportplatz war und ihm beim Fußballtraining zugesehen hatte, erfuhr ich von der neuen Mesh-Labor und loggte mich per VPN auf meine FRITZ!Box zu Hause ein. Ein check nach Updates brachte das verfügbare Update hervor, also klickte ich schnell auf „updaten“. Eine weile später meckerte die Frau, die noch zu Hause war, dass das WLAN nicht geht und überhaupt. Ein mal Stecker rein und wieder raus und die FRITZ!Box 7590 war wieder online. Das hätte mir nun auch noch gefehlt. „Noch mal neue Mesh Labor für AVM FRITZ!Box 7490 und 7590“ weiterlesen